16 +
Октябрь 2020
1Чт2Пт3Сб4Вс5Пн6Вт7Ср8Чт9Пт10Сб11Вс12Пн13Вт14Ср15Чт16Пт17Сб18Вс19Пн20Вт21Ср22Чт23Пт24Сб25Вс26Пн27Вт28Ср29Чт30Пт31Сб

Скачать Роберт Дью, Сайрус Аллен - Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень бесплатно.

Данный материал предоставлен сайтом исключительно в ознакомительных целях. Если вы являетесь правообладателем какого-то файла и хотите убрать ссылку на скачивание, сообщите Нам.

Роберт Дью, Сайрус Аллен - Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень

Разместил:  | Дата:  | Просмотров: 76 



0


Роберт Дью, Сайрус Аллен -  Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень

В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество – лояльность.

Эта книга – качественное практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся повысить качество своего взаимодействия с клиентами. Customer Experience Innovation, революционная методика Роберта Дью, стала настоящим прорывом в области развития клиентского опыта.
В книге подробно и с примерами рассказывается о конкурентных преимуществах клиентоориентированного подхода, о том, как правильно инвестировать в его развитие, как эффективно устранять возникающие проблемы, как не только понять, что именно нравится клиентам, но и оставить конкурентов далеко позади. Для каждого этапа создания правильного CX приводятся простые инструкции, а все предлагаемые шаги иллюстрируются реальными кейсами как небольших компаний, так и монстров рынка, таких как Ritz Carlton и IKEA. Особого внимания заслуживают разделы, посвященные онлайн-бизнесу и правильному брендингу.
Это практическое руководство для менеджеров с опытом работы в линейном управлении, операциях, маркетинге, финансах или обслуживании клиентов. В нем вы найдете простые инструменты для исследования, создания и развития инноваций в пространстве customer experience (CX) – как для крупных, так и для небольших компаний.

Название: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень
Автор: Роберт Дью, Сайрус Аллен
Язык: русский
Издательство: Альпина Диджитал
Год: 2020
Страниц: 320
Формат: pdf
Размер: 10,3 Мб


Скачать Роберт Дью, Сайрус Аллен - Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень




Скачать торрент


Готовим для Вас Бонус, пожалуйста подождите!





Поиск торрент раздач, пожалуйста подождите!

У нас вы можете скачать бесплатно Роберт Дью, Сайрус Аллен - Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень torrent, Скачать Роберт Дью, Сайрус Аллен - Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень торрент можно по ссылкам расположенным выше. Для скачивания вам понадобиться вот эта программа µTorrent.

Данный материал предоставлен сайтом Quantum-Soft.NET исключительно в ознакомительных целях.

Если вы являетесь правообладателем какого-то файла и хотите убрать ссылку на скачивание, сообщите Нам.

Ключевые теги: Роберт, Сайрус, Аллен, Клиентский, опыт, вывести, бизнес,





Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.